يُعد عقد الصيانة الشامل مذكرة محددة تحدد نطاق الخدمات الإصلاحية التي تقدمها البائع لمنتج معين بإطار فترة زمنية محددة. يوفر العقد ضمان للعميل من جراء المسؤوليات المتعلقة بـ صيانة وتشمل العقوب�